La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ng-design-savoie.com (ci-après le "SITE") sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
NGDESIGN accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la réglementation française applicable.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le SITE est :
NG DYNAMIS
Route de Chacuzard, 73800 Myans, France
SIREN/SIRET : 83771719800027
E-mail : contact@ng-dynamis.com
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@ng-dynamis.com.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du SITE, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.
Données relatives aux commandes
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons notamment collecter :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, lorsque nécessaire à la livraison ou au traitement de la commande ;
- informations relatives à la commande et aux produits achetés ;
- informations nécessaires à la facturation et au suivi de la commande ;
- échanges avec notre service client concernant la commande.
Les informations relatives au paiement sont susceptibles d’être traitées directement par notre prestataire de paiement. NGDESIGN n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.
Données transmises via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de nous transmettre, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, si renseigné ;
- contenu de votre message ;
- toute autre information que vous choisissez volontairement de communiquer.
Ces informations sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de nos échanges.
Données techniques et de navigation
Lors de votre navigation sur le SITE, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment par l'intermédiaire de cookies ou technologies similaires.
Ces informations peuvent comprendre, selon les outils utilisés :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d'exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure de consultation ;
- données relatives à la navigation et à l'utilisation du SITE ;
- données statistiques relatives à la fréquentation du SITE.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de finalités déterminées, explicites et légitimes.
Gestion des commandes
Les données nécessaires à la commande sont utilisées notamment pour :
- enregistrer et traiter les commandes ;
- préparer et expédier les produits ;
- assurer la livraison ;
- gérer la facturation ;
- assurer le service après-vente ;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
- gérer les éventuels litiges.
La base légale de ce traitement est principalement l'exécution du contrat conclu avec vous.
Certaines données peuvent également être conservées lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale, notamment en matière comptable et fiscale.
Gestion des demandes de contact
Les données transmises via le formulaire de contact sont utilisées afin de :
- répondre à votre demande ;
- assurer le suivi de votre demande ;
- conserver l'historique des échanges lorsque cela est nécessaire.
La base légale de ce traitement est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque votre demande concerne une éventuelle commande ou relation commerciale, ou l’intérêt légitime de NGDESIGN lorsqu'il s'agit de gérer une demande générale.
Mesure d'audience et amélioration du SITE
NGDESIGN peut utiliser Google Analytics afin de mesurer l'audience du SITE, comprendre la manière dont les visiteurs l'utilisent et améliorer son fonctionnement et son contenu.
Lorsque l'utilisation de cookies ou traceurs nécessite votre consentement, ceux-ci ne sont déposés ou utilisés qu'après obtention de votre consentement, conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos choix à tout moment via le dispositif de gestion des cookies disponible sur le SITE, lorsqu'un tel dispositif est mis en place.
Référencement et visibilité du SITE
NGDESIGN peut utiliser les services proposés par Google, notamment Google Search Console et Google Shopping / Google Merchant Center, afin de gérer la présence du Site dans les résultats de recherche, améliorer son référencement et présenter les produits commercialisés sur les services Google.
Ces services peuvent impliquer le traitement de certaines données techniques ou relatives aux produits et à leur présentation en ligne.
4. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le SITE peut utiliser des cookies et technologies similaires. Les cookies peuvent avoir différentes fonctions :
- assurer le fonctionnement technique du SITE ;
- mémoriser certaines préférences ;
- mesurer l'audience et la fréquentation du SITE ;
- améliorer les performances du SITE ;
- permettre certaines fonctionnalités liées aux services tiers.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du SITE peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont exemptés de consentement par la réglementation.
Les cookies ou traceurs utilisés à des fins de mesure d'audience non exemptée, de publicité ou pour toute autre finalité nécessitant un consentement ne sont déposés qu'après votre accord.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à partir du bandeau ou du module de gestion des cookies proposé sur le SITE.
5. SERVICES DE GOOGLE
NGDESIGN peut utiliser différents services proposés par Google, notamment Google Analytics, Google Search Console et Google Shopping / Merchant Center.
L'utilisation de ces services peut entraîner la transmission de certaines données à Google, selon la configuration des services et les fonctionnalités effectivement utilisées sur le SITE.
Certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes juridiques applicables.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique. Selon les circonstances, il peut notamment s'agir :
- des personnes habilitées au sein de NGDESIGN ;
- des prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du SITE ;
- des prestataires de paiement ;
- des transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
- des prestataires intervenant dans la gestion du SITE ;
- des prestataires de services statistiques ou marketing, lorsque leur utilisation est prévue et autorisée ;
- des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
NGDESIGN veille à ce que ses prestataires traitant des données personnelles pour son compte présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.
7. DURÉE DE CONSERVATION
NGDESIGN ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
À titre général :
- Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les durées de conservation imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales lorsque celles-ci s'appliquent ;
- Données transmises via le formulaire de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une durée raisonnable permettant d'assurer le suivi des échanges ;
- Données de navigation et cookies : pendant les durées prévues par la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, selon la durée de validité du consentement donné ;
- Données utilisées à des fins statistiques : selon les durées configurées dans les outils concernés et dans le respect des obligations applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou, lorsque cela est approprié, anonymisées.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
NGDESIGN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
- la perte ;
- l'accès non autorisé ;
- la divulgation ;
- la modification ;
- la destruction.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Malgré toutes les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.
9. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, en obtenir une copie ;
- droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée ;
- droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
- droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Suppression de vos données
Vous pouvez notamment nous demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
NGDESIGN dispose des moyens techniques permettant de procéder à la suppression des données personnelles concernées lorsqu'aucune obligation légale ne nous impose leur conservation.
Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées pendant la durée légalement obligatoire, notamment pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
10. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@ng-dynamis.com
Adresse postale : NG DYNAMIS, Route de Chacuzard, 73800 Myans, France
Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin que nous puissions traiter votre demande dans des conditions de sécurité appropriées.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez obtenir davantage d'informations directement auprès de la CNIL.